Condições gerais

TERMOS E CONDIÇÕES:

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara que leu, compreendeu e aceita as presentes Condições Gerais.

1. Reservas e pagamentos

O hóspede é responsável pela veracidade e exatidão de todas as informações fornecidas no momento da reserva e durante o processo de check-in.

A entrega das chaves ou o envio das instruções de acesso ao alojamento apenas será efetuado após o pagamento integral da reserva e o cumprimento de todos os procedimentos obrigatórios.

Apenas poderão permanecer no alojamento os hóspedes devidamente identificados e mencionados na reserva..

2. Check-in

O check-in é efetuado a partir das 16h00.

Aplicam-se os seguintes custos adicionais para chegadas fora do horário habitual:

• Check-in entre as 19h00 e as 21h00: 25€;
• Check-in entre as 21h00 e as 08h00: 50€.

A entrega das chaves ou o envio das instruções de acesso apenas será efetuado após:

• O pagamento integral da reserva;
• A realização da caução;
• A conclusão do check-in online de todos os hóspedes;
• A aceitação das presentes Condições Gerais.

3. Check-out

O check-out deverá ser realizado até às 11h00.

Caso o hóspede permaneça no alojamento após as 11h00, a AlgarveManta reserva-se o direito de reter 50€ da caução.

Estes horários são indispensáveis para que o alojamento possa ser devidamente limpo e preparado para os hóspedes seguintes.

Caso o hóspede efetue o check-out antes da data prevista, não haverá lugar ao reembolso dos valores pagos relativamente às noites não utilizadas.

Normas de check-out

No dia da saída, o alojamento deverá ser deixado nas seguintes condições:

• Retirar todo o lixo doméstico e sanitário, incluindo o lixo das casas de banho;
• Retirar as cinzas da churrasqueira, quando aplicável;
• Deixar toda a loiça lavada e devidamente arrumada;
• Deixar os guarda-sóis e toldos devidamente fechados;
• Garantir que todas as portas e janelas ficam corretamente fechadas;
• Deixar as chaves no local indicado pela AlgarveManta.

Caso o alojamento seja deixado com lixo, loiça por lavar ou com guarda-sóis ou toldos abertos, será retido o valor de 50€ da caução.

Informamos ainda que não é permitido o carregamento de qualquer tipo de viatura elétrica no alojamento. O incumprimento desta norma poderá implicar a retenção da caução.

4. Caução

É solicitada uma caução no valor de 200€, efetuada através de pré-autorização no cartão bancário até 72 horas antes do check-in.

A não realização ou aceitação da caução por parte do hóspede impede a entrada no alojamento e o envio das respetivas instruções de check-in.

A pré-autorização expira normalmente de forma automática entre três e quatro dias após o check-out, dependendo dos prazos da entidade bancária.

A caução apenas será total ou parcialmente cobrada em caso de:

• Danos no alojamento ou nos respetivos equipamentos;
• Incumprimento das regras do alojamento;
• Custos de limpeza ou higienização extraordinária;
• Perda ou dano de chaves;
• Permanência no alojamento após o horário limite de check-out;
• Presença de hóspedes não registados;
• Outros encargos da responsabilidade dos hóspedes.

5. Animais de estimação

Não são permitidos animais de estimação nos alojamentos, salvo quando exista autorização prévia e expressa da AlgarveManta.

Caso sejam encontrados animais de estimação não autorizados no alojamento, ou vestígios da sua presença, a AlgarveManta reserva-se o direito de reter 200€ da caução para fazer face aos custos de limpeza e higienização extraordinária.

6. Normas de utilização do alojamento

O alojamento é limpo antes da entrada e após a saída dos hóspedes. Durante a estadia não está incluído qualquer serviço de limpeza, salvo contratação prévia.

É da inteira responsabilidade dos hóspedes a utilização correta de todos os equipamentos, móveis, eletrodomésticos, utensílios e restantes bens existentes no alojamento.

É expressamente proibido alterar a disposição dos móveis ou transportá-los para outras divisões ou zonas exteriores.

Os hóspedes deverão comunicar imediatamente à AlgarveManta qualquer avaria, dano ou situação anormal detetada no alojamento.

7. Lençóis, toalhas e atoalhados

Os lençóis e atoalhados são disponibilizados exclusivamente para utilização no interior do alojamento e deverão ser usados de forma responsável.

É expressamente proibido:

• Levar lençóis ou toalhas para fora do alojamento;
• Utilizar as toalhas de banho na piscina ou na praia;
• Utilizar lençóis ou toalhas para remover maquilhagem;
• Utilizar os atoalhados para limpar calçado, chão, cozinha ou outros objetos;
• Causar manchas permanentes, rasgões, queimaduras ou outros danos.

Sempre que estes artigos apresentem danos, manchas impossíveis de remover, perda ou sinais de utilização indevida, serão aplicados os seguintes custos, por peça:

• Toalha de banho: 8€;
• Toalha de rosto: 6€;
• Tapete de banho: 5€;
• Lençol: 10€.

Os respetivos valores poderão ser deduzidos da caução.

8. Proibição de fumar

É expressamente proibido fumar no interior dos alojamentos.

É permitido fumar apenas nas zonas exteriores, como varandas, terraços ou pátios, devendo as beatas ser corretamente apagadas e colocadas no lixo.

Caso sejam encontrados vestígios ou odores de tabaco no interior do alojamento, poderão ser cobrados os respetivos custos de limpeza e higienização extraordinária.

9. Limite de ocupação

Cada casa ou apartamento possui um limite máximo de ocupação, que deverá ser rigorosamente respeitado.

O responsável pela reserva deverá informar a AlgarveManta sobre o número total de pessoas que irão permanecer no alojamento.

Apenas os hóspedes identificados e registados na reserva poderão permanecer no alojamento.

Caso sejam encontradas pessoas não registadas ou em número superior ao permitido, será cobrado o valor de 100€ por pessoa e por cada dia de permanência, sem prejuízo da possibilidade de término imediato da estadia.

10. Chaves e acesso ao alojamento

Os hóspedes são responsáveis pela correta utilização e conservação das chaves do alojamento.

Por motivos de segurança, as chaves não deverão ser entregues a pessoas que não façam parte da reserva.

Caso o hóspede perca as chaves, as deixe no interior do alojamento ou solicite a deslocação de um colaborador para resolver uma situação relacionada com o acesso, serão aplicados os seguintes custos:

Dias úteis

• Das 09h30 às 18h00: 15€;
• Das 18h00 às 23h00: 50€;
• Das 23h00 às 09h30: 80€.

Fins de semana e feriados

• Até às 20h00: 50€;
• Depois das 20h00: 100€.

Caso seja necessário chamar um técnico ou serralheiro para abrir a porta ou substituir a fechadura, o respetivo custo será igualmente da responsabilidade do hóspede.

Nota: Na maioria das fechaduras, caso a chave fique colocada do lado interior da porta, poderá ser impossível abrir a porta pelo exterior, mesmo utilizando uma cópia da chave.

11. Solicitações, avarias e observações

Todas as solicitações, reclamações, avarias ou observações relacionadas com o alojamento deverão ser comunicadas imediatamente à AlgarveManta, para que a situação possa ser analisada e resolvida com a maior brevidade possível.

Situações comunicadas apenas após o check-out poderão não ser passíveis de verificação, resolução ou compensação.

Ao concluir a reserva e o processo de check-in, o hóspede confirma que leu, compreendeu e aceita as presentes condições.

Algarvemanta Property Management, Lda

Estrada da Manta Rota - Casa Anibal Loja B

8900-038 Manta Rota

508 417 295